Ciò che costa poco, vale poco? “Ciò che costa poco, vale poco”; “tanto paghi, tanto hai”; “chi più spende meno spende” sono alcuni dei detto popolari che si sentono spesso dire e che racchiudono una verità molto ben conosciuta da noi consumatori. A tutti noi è capitato...
Store Manager: bravo venditore e bravo manager? La figura dello Store Manager o Capo negozio è presente nella maggior parte delle catene Retail dei grandi Brand e anche delle realtà locali più piccole. Un tempo definito Responsabile di negozio è sicuramente la figura di riferimento che...
Valutati. Come gestisci il tuo tempo? Ogni essere umano ha la stessa quantità di tempo disponibile: 24 ore. La frase che spesso si sente "Non ho tempo!" non ha senso perché il tempo è uguale per tutti forse sarebbe meglio dire "Non ho gestito bene il...
Come usare le mail per risparmiare tempo? Come può la posta elettronica farvi risparmiare tempo al lavoro? Una stima indica che un manager riceve dalle 80 alle 100 mail al giorno e una persona in ruolo operativo circa 40-50 mail al giorno. Più del 25% della giornata lavorativa...
Stiamo facendo un sondaggio e ci piacerebbe molto la tua opinione! cos'è più importante per te quando sei un cliente? https://it.surveymonkey.com/s/BZDQ2SF [poll id="2"] ...
Quanto dura l'attenzione in aula? Molti studi di psicologia del lavoro dimostrano che l'attenzione di una persona vacilla da pochi secondi a qualche minuto. Se pensiamo ad una sessione di formazione con il tradizione modello d'aula (8 ore con pausa pranzo) questi dati ci portano a pensare...
Un cliente insoddisfatto: effetto tsunami. Perché parliamo di effetto tsunami quando un cliente è insoddisfatto? Normalmente un’azienda viene a conoscenza solo del 4% dei suoi clienti insoddisfatti. Il restante 96% si allontana semplicemente e il 91% non ritorna più. Questo costituisce una grave perdita economica per l’azienda...
La regola di platino con i clienti. "La regola di platino" viene suggerita per descrivere il modo in cui ogni azienda dovrebbe valutare e verificare il livello di qualità che i suoi clienti percepiscono rispetto ai suoi prodotti o servizi. "C'è un solo modo per sapere che...
[fusion_text]Lettera di un cliente anonimo. "Caro venditore, Non vendermi vestiti. Vendimi qualcosa che migliori il mio aspetto, che mi dia uno stile e produca un effetto gradevole. Non vendermi polizze assicurative. Vendimi tranquillità e sicurezza per il futuro mio e della mia famiglia. Non vendermi un immobile. Vendimi delle...
Team building, team working e leadership? Creare, progettare in gruppo una torre in un esercitazione di Assessment Center. Gli strumenti. La progettazione. Team working. Il risultato. ...