La formazione per la forza vendita diventa spesso un buon alibi per dire "beh, noi li abbiamo formati, sono loro che non riescono a vendere", oppure un'altro alibi sempre di moda è "abbiamo fatto una buona formazione ma c'è crisi quindi le vendite sono basse". Questo...
Mystery shopping: quantità o qualità? Come può un’attività di mystery shopping essere di qualità? Molte aziende si rivolgono a società di mystery shopping per raccogliere dati sull’andamento dei punti vendita in particolare su aspetti legati a: comportamento dei venditori, layout negozio, visual merchandising, valutazione del codice comportamentale...