Cosa deve sapere un manager prima di dare un feedback ai collaboratori? Spesso la parola “restituzione del feedback” crea ansia nelle persone perché viene associato ad […]
Mystery shopping: quantità o qualità? Come può un’attività di mystery shopping essere di qualità? Molte aziende si rivolgono a società di mystery shopping per raccogliere dati […]
Dimezzare i sogni o raddoppiare le competenze? Oggi un’azienda deve decidere se dimezzare i propri obiettivi o raddoppiare le proprie competenze. In un mercato dove i […]
La qualità interna è qualità per il cliente. Ogni sforzo fatto da un’azienda per incrementare la qualità interna ha una ripercussione diretta sul servizio al cliente, […]
Una Retail Academy è solo un costo sul bilancio aziendale? Un’academy specializzata nello sviluppo del Retail lavora strettamente con 4 aree aziendali, vediamo quali: Area Vendite, […]
Una Training Academy deve avere una struttura snella e veloce che agisca su 3 livelli di attività con l’obiettivo di creare una cultura di auto-apprendimento all’interno […]
In che termini la sales confort zone influenza il processo di vendita assistita di un addetto vendita? Per confort zone si intende un’azione o un comportamento […]
Oggi si parla tanto di shopping experience e sono moltissimi gli articoli, gli studi e i professionisti che aiutano le aziende a reinventare nuovi format di […]