Maggio 18, 2015
Stiamo facendo un sondaggio e ci piacerebbe molto la tua opinione! cos’è più importante per te quando sei un cliente? https://it.surveymonkey.com/s/BZDQ2SF [poll id=”2″]
Maggio 16, 2015
Dimezzare i sogni o raddoppiare le competenze? Oggi un’azienda deve decidere se dimezzare i propri obiettivi o raddoppiare le proprie competenze. In un mercato dove i […]
Maggio 16, 2015
Quanto dura l’attenzione in aula? Molti studi di psicologia del lavoro dimostrano che l’attenzione di una persona vacilla da pochi secondi a qualche minuto. Se pensiamo […]
Maggio 15, 2015
Un cliente insoddisfatto: effetto tsunami. Perché parliamo di effetto tsunami quando un cliente è insoddisfatto? Normalmente un’azienda viene a conoscenza solo del 4% dei suoi clienti […]
Maggio 14, 2015
La qualità interna è qualità per il cliente. Ogni sforzo fatto da un’azienda per incrementare la qualità interna ha una ripercussione diretta sul servizio al cliente, […]
Maggio 13, 2015
La regola di platino con i clienti. “La regola di platino” viene suggerita per descrivere il modo in cui ogni azienda dovrebbe valutare e verificare il […]
Maggio 13, 2015
[fusion_text]Lettera di un cliente anonimo. “Caro venditore, Non vendermi vestiti. Vendimi qualcosa che migliori il mio aspetto, che mi dia uno stile e produca un effetto […]
Maggio 12, 2015
Una Retail Academy è solo un costo sul bilancio aziendale? Un’academy specializzata nello sviluppo del Retail lavora strettamente con 4 aree aziendali, vediamo quali: Area Vendite, […]
Maggio 12, 2015
Team building, team working e leadership? Creare, progettare in gruppo una torre in un esercitazione di Assessment Center. Gli strumenti. La progettazione. Team working. […]