La formazione per la forza vendita diventa spesso un buon alibi per dire “beh, noi li abbiamo formati, sono loro che non riescono a vendere”, oppure un’altro alibi sempre di moda è “abbiamo fatto una buona formazione ma c’è crisi quindi le vendite sono basse”.
Questo è quanto sento dire molte volte quando incontro aziende che […]
Corso: da Store Manager a Sales Coach
Corso innovativo di empowerment per migliorare la Sales Efficacy e il Team Management degli Store Manager.
Per raggiungere questi obiettivi forniremo agli Store Manager un kit di strumenti concreti, di immediato utilizzo nel quotidiano professionale sia a livello individuale che collettivo.
L’acquisizione e l’utilizzo di tali strumenti andrà a rinforzare gli […]
Io sono un bravo venditore!
“Lavoro da 20 anni in questo settore e non credo che un corso di formazione mi serva!”
“Ho sempre fatto così e funziona!”
“Certo che ascolto il cliente, sorrido e sono disponibile!”
Chi si occupa di formazione per la rete vendita conosce bene queste frasi. Sono obiezioni abbastanza comuni che i venditori sviscerano spesso […]
Un cliente insoddisfatto: effetto tsunami.
Perché parliamo di effetto tsunami quando un cliente è insoddisfatto?
Normalmente un’azienda viene a conoscenza solo del 4% dei suoi clienti insoddisfatti. Il restante 96% si allontana semplicemente e il 91% non ritorna più. Questo costituisce una grave perdita economica per l’azienda se non crea una rete di rilevamento di questo indice.
È […]
La regola di platino con i clienti.
“La regola di platino” viene suggerita per descrivere il modo in cui ogni azienda dovrebbe valutare e verificare il livello di qualità che i suoi clienti percepiscono rispetto ai suoi prodotti o servizi.
“C’è un solo modo per sapere che cosa pensa un cliente del marchio che rappresentiamo: chiederglielo. Al […]
Lettera di un cliente anonimo.
“Caro venditore,
Non vendermi vestiti. Vendimi qualcosa che migliori il mio aspetto, che mi dia uno stile e produca un effetto gradevole.
Non vendermi polizze assicurative. Vendimi tranquillità e sicurezza per il futuro mio e della mia famiglia.
Non vendermi un immobile. Vendimi delle comodità, fammi sentire soddisfatto per un buon investimento e fammi […]
Una Retail Academy è solo un costo sul bilancio aziendale?
Un’academy specializzata nello sviluppo del Retail lavora strettamente con 4 aree aziendali, vediamo quali:
Area Vendite, ovviamente lo scopo e l’obiettivo di una training academy è portare valore alle vendite sia da un punto di vista qualitativo, quindi qualità percepita dal cliente, che da un punto di […]
Più contatti Più contratti, Corso di vendita
Gabriele Achilli ci spiega come possiamo aumentare le nostre capacità di vendita, per uscire dal classico metodo del passaparola e passare ad un metodo di vendita migliore.
Gabriele è fondatore di PT Management, business partner di Gaz-Elle nella consulenza vendite per aziende attive nel Retail.
Se volete approfondire questo tema, non perdetevi il […]
