Il Brand Ambassador è una figura oggi abbastanza presente nelle aziende che operano nel settore Retail e GDO.
Letteralmente significa “Ambasciatore del Brand” ossia un team di persone che hanno il principale compito di rappresentare l’azienda in modi polivalenti: dal codice comportamentale, ai valori del Brand, alla conoscenza del prodotto/servizio fino alla formazione sul campo del personale […]
Corso “Lo Store Manager valuta”
Sempre più spesso le aziende creano Retail diretto perché più proficuo e permette al brand di avere un contatto immediato con i clienti finali quindi potenziare la propria Brand Awareness.
Avere un store network richiede obbligatoriamente una cura del servizio impeccabile e un team di consulenti alla vendita che sappiano fare la differenza nel […]
La formazione per la forza vendita diventa spesso un buon alibi per dire “beh, noi li abbiamo formati, sono loro che non riescono a vendere”, oppure un’altro alibi sempre di moda è “abbiamo fatto una buona formazione ma c’è crisi quindi le vendite sono basse”.
Questo è quanto sento dire molte volte quando incontro aziende che […]
C’è coda alla cassa? Mi arrabbio!
Quante volte vedendo la coda alla cassa abbiamo alzato gli occhi al cielo sbuffando? Capita nei supermercati, nei negozi e soprattutto quando abbiamo fretta.
Dedichiamo molto tempo per la ricerca in negozio di un abito, di un pc o di qualsiasi altro oggetto ricercato ma davanti a pochi minuti di cassa […]
Una Retail Academy è solo un costo sul bilancio aziendale?
Un’academy specializzata nello sviluppo del Retail lavora strettamente con 4 aree aziendali, vediamo quali:
Area Vendite, ovviamente lo scopo e l’obiettivo di una training academy è portare valore alle vendite sia da un punto di vista qualitativo, quindi qualità percepita dal cliente, che da un punto di […]
Quanti talenti ci sono tra il tuo Store Staff?
Il bilancio delle competenze è ben noto e utilizzato dai Department HR di molte aziende e questo è dovuto dal fatto che è uno strumento utilissimo per valutare competenze e talenti di manager rispetto al ruolo che ricoprono nella stessa azienda.
Il bilancio di competenze, chiamato anche Assessment […]
Oggi si parla tanto di shopping experience e sono moltissimi gli articoli, gli studi e i professionisti che aiutano le aziende a reinventare nuovi format di store dove la parola d’ordine è “esperienza d’acquisto”. Il cliente è al centro di tutto. Un cliente sempre più evoluto e consapevole di ciò che vuole e di ciò […]
