qualità Tag

Quali sono i motivi per cui è necessario gestire l'emotività in azienda? Quali sono i benefici? La disponibilità delle aziende a sviluppare percorsi di gestione dell'emotività sono ancora poche ma il numero è sicuramente in aumento. Attenzione a non confondere la capacità di gestire i conflitti, la capacità...

Mystery shopping: quantità o qualità? Come può un’attività di mystery shopping essere di qualità? Molte aziende si rivolgono a società di mystery shopping per raccogliere dati sull’andamento dei punti vendita in particolare su aspetti legati a: comportamento dei venditori, layout negozio, visual merchandising, valutazione del codice comportamentale...