Un cliente insoddisfatto: Effetto Tsunami

By |maggio 15th, 2015|

Un cliente insoddisfatto: effetto tsunami.

Perché parliamo di effetto tsunami quando un cliente è insoddisfatto?

Normalmente un’azienda viene a conoscenza solo del 4% dei suoi clienti insoddisfatti. Il restante 96% si allontana semplicemente e il 91% non ritorna più. Questo costituisce una grave perdita economica per l’azienda se non crea una rete di rilevamento di questo indice.

È […]

La regola di platino con i clienti.

By |maggio 13th, 2015|

La regola di platino con i clienti.

“La regola di platino” viene suggerita per descrivere il modo in cui ogni azienda dovrebbe valutare e verificare il livello di qualità che i suoi clienti percepiscono rispetto ai suoi prodotti o servizi.

“C’è un solo modo per sapere che cosa pensa un cliente del marchio che rappresentiamo: chiederglielo. Al […]

Più contatti Più contratti, Corso di vendita

By |maggio 7th, 2015|

Più contatti Più contratti, Corso di vendita

Gabriele Achilli  ci spiega come possiamo aumentare le nostre capacità di vendita, per uscire dal classico metodo del passaparola e passare ad un metodo di vendita migliore.

Gabriele è fondatore di PT Management, business partner di Gaz-Elle nella consulenza vendite per aziende attive nel Retail.

Se volete approfondire questo tema, non perdetevi il […]

A pesca di clienti

By |marzo 31st, 2015|