Servizi dedicati al Retail e al Franchising

10 anni di esperienza nel settore e una grande passione fanno di noi un team assolutamente competente per la creazione di percorsi formativi specifici per il Retail e il Franchising network.

Retail Training Academy

ti insegniamo a creare strutture formative in grado di autogestirsi rispettando 3 criteri: efficienza organizzativa, struttura snella a bassi costi e loyalty del cliente finale.
Un team in grado di fornire formazione a 360°.

I risultati di un’Academy

  • Formare un elevato numero di persone in breve tempo

  • Veicolare contenuti tecnici e soft skills

  • Utilizzare strumenti formativi tecnologici

  • Rimanere sempre in contatto con il proprio retail e franchisee network

  • Garantire sales empowerment

  • Condividere il visual del prodotto

  • Formare in modo permanente tutto lo store staff

  • Sviluppare la cultura del social learning

Percorsi per Store Manager e Store Staff

Il 68% dei motivi per cui un cliente non ritorna nello stesso negozio ad acquistare è dovuto dall’insoddisfazione nell’assistenza alla vendita.
Solo il 14% delle motivazioni riguarda l’insoddisfazione del prodotto acquistato e solo il 9% della clientela cambia negozio per andare dalla concorrenza.
Pensa quanto è delicato il ruolo dei tuoi addetti vendita!

Percorsi formativi per Addetti Vendita:

  • Percorsi “nell’ottica della vendita”, vari step di approfondimento delle nuove tecniche di vendita nel B-to-C

  • Capire i processi decisionali del consumatore

  • Comunicare utilizzando i 5 sensi

  • Dire no partendo da un si

  • Essere brand oriented

  • Gestire il cliente deluso

Percorsi formativi per Store Manager:

  • Apprendere il modello delle competenze per la gestione del personale e la restituzione del feedback

  • Imparare le tecniche di selezione

  • Motivare e far crescere lo store staff, concretizzare le strategia Retail dell’azienda.

  • Dirigere uno store attraverso la leadership emozionale

  • Sviluppare le competenze di vendita per gli addetti sempre più indaffarati a gestire clienti molto informati, molto esigenti e poco pazienti.

  • Brand Ambassador training

  • In-Store-Trainer, professionisti della vendita direttamente nei vostri store per una formazione on-the-field.

    Formazione per il Retail diretto

    Formazione per il Retail diretto

Percorsi di empowerment per Area Manager

Creiamo percorsi di accompagnamento al ruolo per Area Manager e Capo Area con attività che sviluppino le competenze gestionali, organizzative, di people management e team working.

Franchising

Nel Franchising spesso occorre supportare il management diretto ossia gli imprenditori, proprietari diretti degli store.

Aiutiamo il Brand ad allineare il proprio codice comportamentale e il proprio stile con le realtà imprenditoriali che hanno sposato lo stesso business.

Come?

Sono molte le possibilità. Oltre a quelle proposte, progettiamo percorsi manageriali per imprenditori e training wave per potenziare le competentemente di gestione e formazione interna attraverso il coaching e attività d’aula.

Customer satisfaction: differenza tra il punto di vista del cliente e quello del dealer

Customer satisfaction: differenza tra il punto di vista del cliente e quello del dealer

Visual Merchandising

Gaz-elle.com – Retail Visual Merchandising 01

Ti è mai capitato di entrare nel tuo negozio e di non riuscire tu stesso a trovare immediatamente ciò che cercavi?
Se la risposta è sì, probabilmente possiamo esserti d’aiuto.

Gaz-elle.com – Retail Visual Merchandising 02

Ti aiutiamo a scegliere ed utilizzare tutti gli elementi del visual merchandising per costruire un’immagine chiara e accattivante del tuo brand.

Ecco cosa possiamo fare per te:

  • Consulenza in store

  • Visual guide

  • Formazione su tecniche di visual per personale di vendita e i tuoi Visual Trainer

  • Visual Mistery per il franchising