Come si creano le abitudini? e come si eliminano? Le abitudini si sa sono dure a morire, ma perché abbiamo così tanta difficoltà a cambiare un comportamento abituale? “Da domani smetto di fumare e inizio a fare sport. Seguirò una dieta sana e perderò peso” “Da lunedì si...
E' sempre colpa degli altri? Spesso in aula si sentono partecipanti pronunciarsi su alcuni problemi dando la piena responsabilità della situazione ai colleghi, all'azienda, al capo. "l'azienda dovrebbe fare...
Ciò che costa poco, vale poco? “Ciò che costa poco, vale poco”; “tanto paghi, tanto hai”; “chi più spende meno spende” sono alcuni dei detto popolari che si sentono spesso dire e che racchiudono una verità molto ben conosciuta da noi consumatori. A tutti noi è capitato...
Store Manager: bravo venditore e bravo manager? La figura dello Store Manager o Capo negozio è presente nella maggior parte delle catene Retail dei grandi Brand e anche delle realtà locali più piccole. Un tempo definito Responsabile di negozio è sicuramente la figura di riferimento che...
Perché cambiare ci fa paura? Perché “quando tutto cambia, cambia tutto”, come il titolo del libro di Neale D. Walsh. Ogni cambiamento impaurisce, e non parliamo solo di cambiamenti negativi ma anche di quelli positivi come cambiare lavoro, sposarsi ecc. Perché? La responsabilità va data al meccanismo della nostra...
Valutati. Come gestisci il tuo tempo? Ogni essere umano ha la stessa quantità di tempo disponibile: 24 ore. La frase che spesso si sente "Non ho tempo!" non ha senso perché il tempo è uguale per tutti forse sarebbe meglio dire "Non ho gestito bene il...
Come usare le mail per risparmiare tempo? Come può la posta elettronica farvi risparmiare tempo al lavoro? Una stima indica che un manager riceve dalle 80 alle 100 mail al giorno e una persona in ruolo operativo circa 40-50 mail al giorno. Più del 25% della giornata lavorativa...
Cosa deve sapere un manager prima di dare un feedback ai collaboratori? Spesso la parola “restituzione del feedback” crea ansia nelle persone perché viene associato ad un giudizio. FEEDBACK = GIUDIZIO Il giudizio riguarda l’individuo ecco perché si dà spesso una valenza negativa alla parola “feedback”. In realtà un...
Qual'è la differenza tra feedback, coaching e valutazione delle performance? La gestione del feedback è una competenza fondamentale che sviluppano i manager per poter lavorare insieme agli altri. Questa competenza entra in gioco non solo durante il lavoro quotidiano, ma anche durante le sessioni di coaching o...
Mystery shopping: quantità o qualità? Come può un’attività di mystery shopping essere di qualità? Molte aziende si rivolgono a società di mystery shopping per raccogliere dati sull’andamento dei punti vendita in particolare su aspetti legati a: comportamento dei venditori, layout negozio, visual merchandising, valutazione del codice comportamentale...