Maggio 14, 2015
La qualità interna è qualità per il cliente. Ogni sforzo fatto da un’azienda per incrementare la qualità interna ha una ripercussione diretta sul servizio al cliente, […]
Maggio 13, 2015
La regola di platino con i clienti. “La regola di platino” viene suggerita per descrivere il modo in cui ogni azienda dovrebbe valutare e verificare il […]
Maggio 13, 2015
[fusion_text]Lettera di un cliente anonimo. “Caro venditore, Non vendermi vestiti. Vendimi qualcosa che migliori il mio aspetto, che mi dia uno stile e produca un effetto […]
Maggio 12, 2015
Una Retail Academy è solo un costo sul bilancio aziendale? Un’academy specializzata nello sviluppo del Retail lavora strettamente con 4 aree aziendali, vediamo quali: Area Vendite, […]
Maggio 12, 2015
Team building, team working e leadership? Creare, progettare in gruppo una torre in un esercitazione di Assessment Center. Gli strumenti. La progettazione. Team working. […]
Maggio 9, 2015
Coaching o mentoring? Perché non entrambi? Nuovo modello di partnership in cui si alternano sessioni di coaching a sessioni di mentoring. Solo coach che hanno avuto […]
Maggio 5, 2015
Cosa vogliono i tuoi clienti? L’85% delle scelte di acquisto avvengono su basi emotive e non razionali (quali prezzo e qualità). E i tuo prodotto/servizio che […]
Maggio 3, 2015
Anche le rane insegnano Un gruppo di rane era in viaggio nella foresta. A un tratto due di loro caddero dentro una buca profonda. Le altre […]
Maggio 3, 2015
Esiste un sesto senso che caratterizza i leader di ogni epoca e di ogni luogo. Non si tratta solo di una capacità ma di un modo […]