Il linguaggio giraffa, più conosciuto come comunicazione non-violenta o CNV, è un approccio molto innovativo tanto quanto benefico per imparare a comunicare partendo da ciò che ci unisce rispetto a ciò che ci divide. Mettiamo attenzione su ciò che non va nelle persone credendo che così le cose migliorino e questo è molto comune nell’ambiente aziendale. Il malumore cronico che serpeggia tra gli uffici, il “non detto” e il “detto all’altro” è un potente attivatore di auto-sabotaggi aziendali. Il linguaggio ci può disconnettere dall’altro perché veicola giudizi. La CNV, invece, ci insegna che tutti abbiamo gli stessi bisogni e quindi lì possiamo incontrare gli altri perché i bisogni sono tutti compatibili e universali. Le incomprensioni nascono dalle strategie (comportamento) con cui vogliamo soddisfare un bisogno. È nel fare che si creano i conflitti. La causa di ciò che provo è sempre creata da bisogni soddisfatti oppure no; non solo le azioni dell’altro a “farmi provare rabbia” ma come io “interpreto” la realtà in base ai miei bisogni. Pensate a quanto questo sia fondamentale per un manager, un leader e un qualsiasi vostro collaboratore.